Vīzija un vērtības
Vīzija līdz 2012. gadam
Itella Information mērķis ir būt klientu labākajam sadrbības partnerim rēķinu un dokumentu pārvaldības procesu jomā Eiropā.
Vērtības
Mēs augstu vērtējam kopīgus centienus
Uzņēmumam Itella ir senas, uz vērtībām balstītas vadības tradīcijas. Mūsu uzņēmuma kultūras un darbības metožu pamatā ir korporatīvās vērtības, pēc kurām mēs vadāmies savā darbā un rīcībā dažādās pasaules daļās.
Kopējās korporatīvās vērtības ir Itella darbinieku ikdienas darbības. Šo vērtību uzturēšana nozīmē, ka darbinieki izpilda solīto un kopīgi pievērš galveno uzmanību attīstībai, lai nodrošinātu klientam pievienoto vērtību.
Mēs vēlamies panākt, lai mūsu kopīgās vērtības un ētiskie principi vēl efektīvāk vadītu mūsu ikdienas darbu – iekšējās darbības, darbu ar klientiem un vadību.
Mēs nodrošinām ieguvumu klientam
Mūsu panākumu pamats ir mūsu klientu panākumi. Mēs esam uzticami partneri, kuri uzklausa klientus, izprot gan viņu vajadzības, gan darbu. Mēs vienmēr rodam klientiem labāko risinājumu un nodrošinām pareizu, aktuālu informāciju un pozitīvu apkalpošanas pieredzi, tā kontrolējot klientam sniegto pievienoto vērtību.
Mēs orientējamies uz attīstību
Mēs aktīvi meklējam attīstības iespējas, orientējoties uz klientu. Mēs esam gatavi apšaubīt pašreizējos darbības modeļus. Mēs ieviešam reformas raiti un īstajā laikā, izplatot informāciju par savu attīstību. Nepārtraukti pilnveidojoties kā atsevišķi darbinieki, kā darba vide un kā uzņēmums, mēs mācāmies gan no savām kļūdām, gan no labākās pieredzes.
Mēs izpildām solījumus
Uzticamība ir mūsu goda lieta. Tā atspoguļojas mūsu savstarpējās attiecībās, attieksmē pret darba uzdevumiem un pret klientiem. Mēs droši uzņemamies atbildību, darbā pamatojamies uz augstas kvalitātes principu un izpildām savus solījumus, veltot visus spēkus savu lēmumu un darba plānu izpildei. Turklāt mēs strādājam atklāti, atbilstoši kopīgam darba procesam un ētikas noteikumiem.
Mēs sadarbojamies
Nepārtraukta sadarbība ir mūsu panākumu atslēga. Mēs sadarbojamies klientiem, akcionāru grupām un kolēģiem. Sadarbība nozīmē iespēju paplašināšanu: mēs daudz strādājam, lai sasniegtu kopīgos mērķus, ieklausāmies cits citā un kopīgi priecājamies par panākumiem. Mēs vērtējam ikvienu Itella darbinieku kā personību, augstu vērtējot viņa/viņas centienus un profesionālo kvalifikāciju.
2007. gadā Itella uzsāka programmu, kas vērsta uz korporatīvo vērtību praktiskāku integrēšanu ikdienas darbā un lēmumu pieņemšanā, lai saliedētu pozitīvo korporatīvo kultūru un efektīvāk veicinātu atbilstību stratēģiskajiem mērķiem.