Biežāk uzdotie jautājumi

Biežāk uzdotie jautājumi par elektroniskiem rēķiniem (e-rēķiniem)

1. Kā var pieteikties e-rēķiniem?

  • Uzņēmumam, kura rēķinus Jūs vēlaties saņemt elektroniskā veidā, jābūt Itella Information sadarbības uzņēmumu sarakstā;
  • Ja tas ir pirmais Elektronisko rēķinu pieteikums, par pieteikšanās iespējām Jūs varat noskaidrot konkrētajā uzņēmumā;
  • Vai arī, ja Jūs esat Itella Information sadarbības bankas internetbankas lietotājs, tad pieteikumus varat noslēgt internetbankā:
    • Swedbank internetbanka;
    • Nordea bankas   internetbanka;
    • DnB NORD bankas internetbanka;
    • GE Money Bank internetbanka;
    • SEB bankas internetbanka;
    • Krājbankas internetbanka

2. Kas ir nepieciešams e-rēķinu apskatei?

Lai aplūkotu e-rēķinus datorā jābūt uzstādītai programmai Adobe Reader. Ja dators ir kāda uzņēmuma tīklā, palūdziet palīdzību savam sistēmas administratoram, vai arī lejupielādējiet šo programmu bez maksas no interneta lapas  www.adobe.com.

3. Kā var nomainīt e-pasta adresi, uz kuru turpāk vēlaties saņemt elektroniskos rēķinus?

E-pasta adresi var nomainīt www.rekini.lv mājas lapā, sadaļā „Parametri”.

4. Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem ievadot paroli, parādās paziņojums „Jūsu norādītie lietotāja vārds/parole nav derīgi”. Ko šajā situācijā darīt?

Šajā situācijā Jums ir iespēja pieprasīt jaunu pagaidu paroli klikšķinot uz hipersaites, kura ir norādīta paziņojumā par jauna e-rēķina sagatvošanu, vai rakstot pieprasījuma e-vēstuli uz e-pasta adresi.

5. Kur var redzēt savu lietotāja vārdu?

Kļūstot par Itella Information Elektronisko rēķinu sistēmas klientu, uz e-pasta adresi tiek nosūtīta e-vēstule, kurā ir norādīti lietotāja vārds un pagaidu parole. Ja šāda vēstule nav saņemta, lūdzu rakstīt pieprasījuma e-vēstuli uz e-pasta adresi.

Lietotāja vārds sastāv no 8-10 lielajiem burtiem. Parasti, klikšķinot uz hipersaites ar sagatavotu e-rēķina paziņojumu, lietotāja vārds jau automātiski parādās autorizācijas lapā. Gadījumā, ja pasta programma izveido „bojātu” vai „neaktīvu” saiti, savus e-rēķinus varat apskatīt no www.rekini.lv.

6. Kā var nomainīt lietotāja vārdu?

Lietotāja vārdu var nomainīt www.rekini.lv mājas lapā, sadaļā „Parametri”.

7. Nav saņemts e-rēķins uz e-pasta adresi. Vai ir iespējams pārsūtīt rēķinu vēlreiz?

Ja e-rēķins nav saņemts uz e-pasta adresi, Jums ir iespēja autorizēties  www.rekini.lv mājas lapā, kur zem Jūsu lietotāja vārda glabājas visi elektroniskā veidā sagatavotie rēķini par pēdējiem 6 mēnešiem (LMT 3 mēnešiem).

Ja vēlaties, lai rēķinu pārsūta atkārtoti, lūdzu rakstiet pieprasījuma e-vēstuli uz  e-pasta adresi.

8. Vai ir iespējams elektroniskā veidā sagatavotos rēķinus aplūkot e-vēstules pielikumā (Attachment)?

Tas ir iespējams, ja attiecīgais sadarbības uzņēmums ir vienojies ar Itella Information par iespēju nosūtīt rēķinu e-vēstules pielikumā. Šādu iespēju piedāvā: Baltkom TV, Swedbank Līzings, Kopideja, LMT, Mobile Credit Latvia,Tele2.