Itella Information piedalās Laba Servisa Dienās
12.12.2011
23.-24.novembrī Jūrmalā notika konference „Laba Servisa Dienas 2011", kura jau ilgus gadus pulcina klientu servisa vadītājus un darbiniekus no dažādiem uzņēmumiem gada nozīmīgākajā pasākumā klientu servisa jomā Latvijā.
Klientu servisa vadītājiem paredzētajā konferences dienā savā pieredzē dalījās arī Itella Information valdes priekšsēdētājs Aldis Greitāns ar prezentāciju „Vērtības Latvijas uzņēmumos: formālas vai reālas?". Prezentācijā atgādinājām, ka uzņēmuma vērtības pastāv neatkarīgi no tā, vai tās ir oficiāli noformulētas. Līdzās tām pastāv īstās vērtības, ko iemieso katrs uzņēmuma darbinieks un vadītājs. Turklāt katram no mums vērtības ir savas, atšķirīgas. Līdz ar to lielākais uzņēmumu izaicinājums ir saskaņot tās vērtības, kas tiek iestrādātas uzņēmuma misijā, stratēģijā, struktūrā un citos ikdienas procesos, ar tām, kas slēpjas darbiniekos.
Klientu apkalpošana uzņēmumos spēlē ļoti nozīmīgu lomu - tā ir uzņēmuma patiesā seja un balss, ar ko saskaras klienti. Un vienlaikus serviss ietekmē arī ikviena cilvēka dienu, noskaņojumu, tādējādi paverot neskaitāmas iespējas dalīties pozitīvās emocijās. Arī mēs uzskatām, ka labs serviss - tas ir smaids, ko tu paņem sev līdzi.